Рассказ о себе как о мастере маникюра

Первые шаги мастера по маникюру. Советы мастерам маникюра от Евгении Исай


Взгляд на карьеру. Мастер по маникюру – профессия, достойная меня! - Стиль и красота


allseason.ru >  Все статьи > Новые публикации > Бизнес школа > Мастер маникюра: первые шаги в профессии


 

 

Текст: Светлана Парфирова, методист УЦ компании «Пластэк», мастер маникюра и педикюра с 1992 года, постоянная участница профессиональных конкурсов Фестиваля красоты «Невские Берега», призер в номинации «Салонный маникюр», призер чемпионата FootProfi.

 

Сегодня мы поговорим о самом начале работы мастера маникюра в салоне красоты. Не о технологиях и методах выполнения процедуры, а о психологической подготовке к работе с клиентами, умении «сойтись» с коллективом и выстроить правильные отношения с работодателем.

 

Начало любой работы предполагает определенные трудности. Первое, что ждет нашего молодого мастера, - знакомство и разговор с работодателем. Обычно директора или владельца салона интересует опыт работы, на каких материалах работает мастер, какие обучающие семинары и курсы он посещал, наличие клиентской базы. Со своей стороны, мастер должен попросить показать кабинет, зону дезинфекции и стерилизации, журнал записи клиентов, узнать, какие рекламные акции проводятся, как салон продвигают в социальных сетях. Здесь важно увидеть желание работодателя развивать свой салон, а не ждать «звезду», которая приведет за собой вереницу клиентов и поднимет его вялотекущий бизнес.

Работа в сетевых салонах имеет свою специфику. Например, необходимо выполнять процедуру по четко регламентированной методике, в едином стиле, указанном в прайс-листе. Время выполнения не может меняться, и дополнительные услуги заранее согласовываются клиентом с администратором во время записи по телефону. В таких салонах хорошо развита система подмен во время отпусков, проводятся частые обучения и семинары непосредственно на рабочем месте. Закупка профессиональной косметики и расходных материалов осуществляется централизованно, а все сотрудники носят единую форму. У сетевых салонов много плюсов, но есть и минусы: мастер не может проявить свой стиль, внедрить услугу, не указанную в прайс-листе; шаблонная работа...

 

Ориентирование на местности

Остановимся на условиях работы. Уходит в прошлое практика, когда мастер совершал закупку материалов самостоятельно. Это приводило к экономии буквально на всем (что не позволяло иметь большой палитры лаков и гелей-лаков), к покупке более дешевых средств, а иногда и к подмене содержимого флаконов. Например, вместо косметики GEHWOL в банке вполне мог оказаться самый дешевый крем. Хотя клиентам говорилось, что салон работает на профессиональной косметике.

Поэтому считаю, что начинающему мастеру правильнее всего работать в салоне, где закупкой косметики и расходных материалов занимается работодатель.

Также важно оценить оборудование в кабинете. В нем должны быть автоклав или сухожаровой шкаф для стерилизации, профессиональное, удобное кресло для клиента и для мастера, ведь рабочий день иногда длится 12 часов, и от того, как и на чем вы сидите, напрямую зависят состояние спины и здоровье в целом. Кроме того, в кабинете должно быть окно, чтобы обеспечить естественное освещение и периодическое проветривание. А хорошая рабочая лампа или лампа-лупа - признак того, что работодатель заботится о вашем зрении.

Все это придает уверенность мастеру в работе. Не секрет, что в начале профессионального пути присутствуют страх и психологическое напряжение. Это легко считывается, и нет гарантии, что «клиент с претензией» упустит момент выплеснуть недовольство и самоутвердиться. Многие начинающие мастера даже уходят из профессии после такой эмоциональной встряски, обосновывая свой поступок фразой: «Это не мое». В нашей профессии надо обладать стрессоустойчивостью, внутренним стержнем. А это - следствие уверенности в себе, в своей работе, в косметике, которую использует мастер.

 

Дружить или работать?

Второй важный момент, который волнует мастера-новичка, - знакомство с коллективом. Новых знакомых можно обычно разделить на три категории: коллеги, подружки, соперницы. Понятие «женский коллектив» у многих наверняка вызывает негативные ассоциации: сплетни, интриги, конфликты... Таков стереотип восприятия, но на самом деле это организм куда более сложный и интересный, чем кажется на первый взгляд. В таком коллективе слабо выражена иерархия, все держится в основном на личных отношениях. Это одна из особенностей женской психологии. Женщины хотят себя чувствовать на работе как в семье - и от коллег ожидают поддержки, понимания, тепла.

Конечно, на работе могут установиться и строго иерархические отношения, но они имеют более формальный характер и выстроены по другому принципу: учитываются, скорее, возраст, опыт, семейное положение сотрудниц. Поэтому, во избежание конфликтов, молодым амбициозным женщинам рекомендую проявлять подчеркнутое уважение к старшим и более опытным коллегам. Большинство женщин ценит стабильность своего положения и поэтому негативно воспринимает любые перемены. Привычка к устоявшемуся порядку вещей так сильна, что даже если условия труда не вполне приемлемы, женщина мирится с ними ради существующих преимуществ. В женском коллективе на первом месте - общение и дружба. Это позволяет удовлетворить потребность в эмоциональной близости и снизить уровень стресса.

Новой сотруднице очень важно установить эмоциональные связи с коллегами - и только после этого полностью включаться в трудовой процесс. Здесь важно соблюдать равновесие, чтобы «дружба» не тормозила ваш профес-сиональный рост, от чего обязательно пострадают и ваши финансы. Самое главное - избегать участия в сплетнях, не выходить на открытый конфликт, но и не заводить слишком близкие отношения. На работе они ни к чему. А то будете делать маникюр и ремонтировать ногти своей «подруге» по работе и терять клиентов.

Обычным клиентам, как правило, легче отказать или объяснить, что найти «окно» в записи очень сложно. А вот «подруге», по целому ряду причин (для каждого они свои), это сказать гораздо сложнее. Как себя вести в такой ситуации? Дружба предполагает, что вас ценят бескорыстно, а не за то, что могут что-то получить взамен. Но есть отдельная категория людей, которые под видом доброго отношения пытаются вами манипулировать. Так называемого халявщика отличить от искреннего человека поможет небольшой эксперимент: просто скажите «нет». Если в ответ проситель разозлится, то, значит, перед вами манипулятор. Нужно ли вам такое общение, решайте сами.

 

Скажи мне, кто твой клиент

Работодатель и коллектив относятся к числу немаловажных факторов, дающих удовлетворение от работы, но все же ходим мы туда, чтобы менять на деньги свое время и профессиональные навыки.

Успешный бизнес строится на хороших отношениях, причем не только с руководством и коллегами, но и с клиентами. Зная об этом, мастера стараются расположить к себе посетителей, а порой даже подружиться с ними. Однако как быть, если разговор не клеится и, более того, мастер начинает испытывать дискомфорт и ощущает изрядное напряжение при общении с посетителем? После очередного клиента на вас обрушилась непонятная усталость? Скорее всего, в вашем кабинете побывал так называемый жалобщик - и вы выслушали долгий, изнурительный рассказ о бесчисленных проблемах. Такие люди не терпят одиночества и чаще других ходят в салон. При общении с подобным клиентом главное - не принимать его проблемы близко к сердцу и не поддерживать активно разговор, ограничившись парой-тройкой вежливых фраз.

Если вы все же почувствовали подавленность или опустошение после рабочего дня, порадуйте себя чем-нибудь. Найдите свои методы восстановления: кому-то помогут энергичная музыка, веселая компания или контрастный душ. А кто-то отдохнет с книгой или прогуляется в парке. Чтобы не приходить с работы с больной головой, помните о главном: успешный бизнес строится на хороших отношениях. Доверяйте себе, если новое место работы вам не нравится, и попытайтесь понять, что именно не устраивает. Может быть, ваше недовольство во многом зависит от недостатка опыта, а может, действительно лучше поискать место по душе...

Желаю всем начинающим мастерам найти салон своей мечты и успешно развиваться!

 

ПОДЕЛИТЬСЯ ССЫЛКОЙ:

НРАВИТСЯ ЭТА СТАТЬЯ?

Источник: http://allseason.ru/Publics/Single/4496/9169

Опубликовано: 2017-12-24T17:30:56 | Автор: Мальвина

Рейтинг статьи: 5

Похожие статьи:

Всего 6 комментариев.


#1 26.12.2017 в 06:05 hydenop:
Профессиональный маникюр и педикюр в Ростове-на-Дону, различные виды дизайна.

#2 03.01.2018 в 08:36 Феофан:
Рассказ о своей профессии и работе. Курсы, ВУЗы о себе.  Кроме того, каждая женщина за свою жизнь сменила десять мастеров маникюра.

#3 13.01.2018 в 07:10 Домна:
Теперь я работаю мастером по маникюру.  Мария, в вашей статье каждый найдёт что-то для себя и о себе.На самом деле у многих такое представление, что в эту замечательную профессию приходят от того что всё плохо или заняться нечем, я.

#4 22.01.2018 в 07:48 Алла:
Мастер по маникюру – профессия, достойная меня! 23 сентября   Обычно его продолжительность составляет не более месяца, а в связи с большой популярностью этих услуг найти себе клиентов не составит труда.

#5 27.01.2018 в 09:53 Осип(Иосиф):
Рассказы.  ***** А в салоне рабоал мастер маникюра Серебристой пилочкой в тиши. Он, как Чехов думал, что отчасти Ногти - это зеркало души.

#6 28.01.2018 в 14:43 ylespisbelt:
Настоящий мастер маникюра- это действительно Мастер.  А теперь представьте себе, что мастер должен это все собрать и тащить на себе, потому, что кому-то так удобно, чтобы к нему приехали отсюда вывод - мастер потратит на все эти сборы.